¿Qué está incluido en el precio diario?

El precio diario incluye un kilometraje diario gratuito de 50 millas (EE. UU.) o 50 km (UE y Reino Unido), protección de responsabilidad civil con retención de franquicia de 2.000 euros, acceso sin llave y recogida o devolución 24 horas al día, 7 días a la semana, guía de carga y chat en directo 24 horas al día, 7 días a la semana, con nuestro equipo de atención al cliente. Se pueden añadir más kilómetros, opciones de seguro mejoradas y conductores adicionales por un coste adicional.

¿Dónde puedo reservar un coche con UFODRIVE?

Accede a nuestra sección " Reservas" o reserva un coche a través de la app UFODRIVE.

¿Cuándo sabré que mi reserva está completa?

Verá una pantalla de confirmación en su ordenador o teléfono y una notificación por correo electrónico cuando se haya confirmado su reserva.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, etc). Se prefieren las tarjetas de crédito, pero pueden aceptarse tarjetas de débito dependiendo del proveedor. El importe en exceso aplicable a su alquiler debe estar disponible en su tarjeta al inicio del alquiler.

¿Cuál es el proceso de inscripción?

El proceso de registro te guía a través de la aplicación para que subas copias de tu documento de identidad y de tu permiso de conducir. Esto debe completarse antes de que puedas recoger tu coche.

¿Cuál es la autonomía de mi coche?

La autonomía depende del modelo seleccionado. En general, la autonomía mínima de nuestros vehículos es de 320 km. Ten en cuenta también que esta autonomía variará en función del estilo de conducción y la temperatura exterior

¿Qué es el IVA?

El IVA (o TVA) es el Impuesto sobre el Valor Añadido que hay que pagar por todo tipo de servicios y bienes. Está incluido en el precio del alquiler.

¿Cuál es la historia de UFODRIVE?

Tras otra experiencia de cliente especialmente mala en un importante aeropuerto europeo, con una larga cola en el mostrador de alquiler de coches, confusas opciones de seguro y extras, vendedores insistentes, un proceso lento basado en papel y luego intentando encontrar el coche, que no era el modelo solicitado, Aidan McClean decidió que iba a haber una forma mejor. Más información en nuestra página Acerca de.

¿Cuál es la edad mínima para conducir?

La edad mínima para conducir depende del país donde se viaje. En la mayoría, la edad mínima es de 26 años.

¿Cuál es la política de cancelación?

Ofrecemos cancelación gratuita hasta 48 horas antes del inicio del alquiler. Las cancelaciones o modificaciones realizadas menos de 48 horas antes del inicio del alquiler no dan derecho a reembolso. Las reservas realizadas dentro de las 48 horas anteriores al inicio del alquiler no tienen derecho a reembolso. Hay un período de gracia para todas las reservas si se cancelan dentro de los 15 minutos siguientes a la realización de la reserva.

¿Cuáles son las condiciones generales de alquiler de coches de UFODRIVE?

Aquí encontrará las condiciones generales.

¿Y si tengo un permiso de conducir internacional?

Debe estar habilitado para conducir en el país en el que alquila. Infórmate de la normativa local sobre permisos de conducir internacionales antes de hacer la reserva o ponte en contacto con nosotros si necesitas más ayuda.

¿Qué ocurre después del registro?

Se verificarán sus documentos escaneados y se le solicitará por correo electrónico cualquier documento que falte. Una vez completado, su cuenta de conductor será validada y estará listo para conducir.

¿Cuáles son los distintos coches eléctricos disponibles?

La disponibilidad de los tipos de VE varía en función de la ubicación. Puede ver nuestra flota completa aquí.

¿Qué cubre el seguro incluido?

Verá qué opciones de seguro y la cobertura incluida están disponibles durante su proceso de reserva. Ofrecemos opciones para todo el mundo.

¿Qué significa repostar gratis?

La recarga de su coche ya está incluida en el precio y el kilometraje seleccionados.

¿Hay alguna forma de reducir la franquicia del seguro?

Sí, es posible reducir o eliminar la franquicia del seguro optimizando la contratación de un plan de mayor protección. Las opciones se explican claramente en el proceso de reserva.

¿El conductor adicional también tiene que cumplir el requisito de edad mínima?

Sí.

¿Cómo puedo modificar mi reserva?

Puede modificarla directamente desde nuestra aplicación haciendo clic en el botón "Modificar" de una reserva existente en el panel principal.

¿Tienen un programa de recomendación? ¿Puedo recomendar a un amigo?

Sí, cuando recomiendes a un amigo desde la aplicación, tu amigo podrá obtener 30 € de descuento en su primera reserva y tú obtendrás 30 € cuando complete su primer alquiler.

¿Tiene un programa de fidelización?

Sí, cada cliente ganará créditos de fidelidad al finalizar un alquiler. Estos créditos pueden canjearse como dinero en efectivo en su próxima reserva.

¿Tengo que crear una cuenta?

Puedes hacer una reserva sin crear una cuenta. Sin embargo, para conducir uno de nuestros coches, tienes que registrarte para obtener una cuenta en la aplicación y cargar la información de tu licencia.

¿Tengo que llevar la tarjeta de crédito con la que hice la reserva al recoger el coche?

Los datos de su tarjeta de crédito se almacenan en la sección de pagos de la aplicación, por lo que no es obligatorio llevar la tarjeta física al iniciar el alquiler.

¿Pueden los conductores adicionales desbloquear y bloquear el coche con su teléfono?

Por defecto, al inicio del alquiler, la llave virtual se descarga en el teléfono del conductor principal. Una vez iniciado el alquiler, los conductores adicionales también pueden descargar la llave virtual. Sólo un dispositivo a la vez puede tener una llave virtual activa.

¿Puedo utilizar una tarjeta de débito?

Se prefieren las tarjetas de crédito, pero, según el proveedor, también pueden aceptarse tarjetas de débito.

¿Puedo añadir un segundo conductor después de recoger el coche?

No, los conductores adicionales deben añadirse antes de iniciar el alquiler.

¿Puedo reservar fuera del horario de apertura?

Sí, UFODRIVE es un servicio de alquiler 24/7. Puedes reservar y acceder a tu vehículo en cualquier momento a través de nuestra app.